先日、ソフトバンクオンラインでiPhone5を購入したわけですが、使ってみてビックリ、液晶のドット欠けっぽいものを発見。。。しかも、画面中央ちょい下くらいの、かなり気になる箇所に。
表示する内容がカラフルだったらあまり気にならないのですが、「設定」とか「AppStore」とか、白地を基調とした画面だとゴミが入っているように見えてちょっと気になる感じでした。
液晶のドット欠けって、世間一般的には初期不良扱いではなく、「ハズレ引きましたね」という立て付けでメーカーから無視される代物。
Appleの対応はいかに！？、、、ということで、AppleStore 渋谷に持って行ってみました。(待つの嫌だから、オンライン予約して。。。)
■症状
iPhone5の画面中央ちょい下あたりに、1.5mm程度？のドット欠け？が。間に挟まったゴミにも見える。
■AppleStoreの対応
嫌な顔一つせず、新しい端末に交換！で終わりました。
顕微鏡で確認(したみたい)し、ドット欠け系の初期不良とその場で判断され、代替機があるので今交換しますか？という流れ。もちろん、その場で交換。
会話開始から終了まで、だいたい30分くらいでした。あ、もちろん無料でしたよ。
■補足
AppleStoreの方と作業中にお話していたので、その情報などをチラと。
・まだiPhone5は出たばかりなので、交換端末も新品のはず、とのこと。(通常は、このように不良品として回収したものを分解→再生したものを代替機として利用されるそうな。)
・今回新しい端末に交換しましたが、1年間の保証は継続して生きているとのこと。これで1年間は変わらず安心ですね。
・AppleStoreに行く前に、しっかりとバックアップを取っていきましょう。データの移動はしてくれません。(母艦が違うのでできないというか。)
いやー、サクっと対応完了してよかった。こういう対応って、好感度上がりますよね。
